Wdrożenie ISO 9001 w firmie obsługującej sprawy upadłościowe i restrukturyzacyjne

PROBLEM KLIENTA:

Wdrożenie procedur w branży szczegółowo regulowanej

Daily Services zajmuje się outsourcingiem procesów biznesowych i administracyjnych – w szczególności upadłościami, zabezpieczeniem i wyceną majątku, a także postępowaniami restrukturyzacyjnymi, układowymi i sanacyjnymi.

Firma aktualnie obsługuje ponad 300 postępowań, w tym sprawę upadłości Getin Noble Banku. Przy takiej skali i przedmiocie działalności konieczna jest ścisła zgodność z przepisami, w tym RODO. Do tego z kolei niezbędne jest zapewnienie odpowiedniej jakości procesów w organizacji. Daily Services podjęło strategiczną decyzję o potwierdzeniu najwyższego poziomu swoich usług za pomocą certyfikacji ISO 9001.

Działalność Klienta jest szczegółowo regulowana przepisami prawa, co znacząco wpływa na zakres i charakter działań operacyjnych oraz stosunkowo niską elastyczność w tym obszarze.

Rozwiązanie

Projekt prowadziła Olga Ograbisz, doświadczona ekspertka bezpieczeństwa informacji i ochrony danych. Postaraliśmy się w pełni zrozumieć przedmiot i charakter działalności spółki, który na polskim rynku jest dość niszowy. Skuteczne zmapowanie kontekstu organizacji pozwoliło nam na stworzenie procedur, które nie paraliżowały firmy, a jednocześnie spełniały wymagania prawne. Ustandaryzowaliśmy codziennie realizowane czynności m.in. poprzez wprowadzenie instrukcji stanowiskowych. Pozwoliło to zapewnić ciągłość działania i powtarzalność.